
Regulamin
SPIS TREŚCI:
I. Definicje
II. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
III. Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym którym posługuje się Sprzedawca.
IV. Metody i środki techniczne służące korygowaniu i wykrywaniu błędów we wprowadzanych danych.
V. Warunki rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
VI. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
VII. Warunki zawierania umowy sprzedaży.
VIII. Sposoby dostawy.
IX. Sposoby płatności.
X. Uprawnienie do odstąpienia od umowy.
XI. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców.
XII. Reklamacja Towaru.
XIII. Dane osobowe.
XIV. Prawa autorskie.
XV. Postanowienia końcowe.
I. DEFINICJIE
REGULAMIN - niniejszy regulamin obejmujący warunki korzystania ze Sklepu internetowego w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki sprzedaży dokonywanej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy.
SKLEP - Sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym www.apoteakers.com. Sklep internetowy zajmuje się sprzedażą napoi bezalkoholowych, niegazowanych na terenie Polski.
SPRZEDAWCA – Apoteaker’s Sp. z o.o. (adres siedziby: ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec), Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, KRS: 0001000475, Kapitał zakładowy: 50.000,00 zł, NIP 6152068900, REGON 523564025.
KLIENT – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, która składa zamówienie w Sklepie internetowym. Za Konsumenta uznaje się także osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością w przypadku, gdy nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony Sklepu internetowego.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
TOWAR – prezentowana w Sklepie internetowym rzecz mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
PRZEDSIĘBIORCA – Klient, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
UMOWA SPRZEDAŻY - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie i stosownych przepisach prawa, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344.), przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105);
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość Towarów, sposób zapłaty oraz dostarczenia Towarów, miejsce wydania Towarów oraz dane Klienta, stanowiące złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Towarów będących przedmiotem zamówienia.
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY - oświadczenie woli stanowiące zawarcie umowy sprzedaży Towaru pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, określające w szczególności cenę, rodzaj i liczbę Towaru. Umowa sprzedaży zawierana jest poprzez Potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia i przesłanie wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji (tj. akceptacji oferty złożonej przez Klienta).
II. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1) Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest bezpłatne, dobrowolne i dostępne 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę na terenie Polski.
2) Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na:
A. udostępnieniu procesu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym;
B. udostępnieniu procesu komunikacji poprzez Formularz kontaktowy;
C. udostępnieniu Formularza do zamieszczania opinii o Produkcie;
3) Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia świadczenia poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną w szczególności z uwagi na konieczność przeprowadzenia aktualizacji, serwisu czy wdrożeniu środków ochrony praw i wolności Klientów i/lub Sprzedawcy.
4) Zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności należy potwierdzić poprzez zaznaczenie stosowego check-boxa umieszczonego w toku procesu zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
A. Zamówienia
1) Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia. Klient po wyborze Towarów i dodania ich do „koszyka” przechodzi do składania Zamówienia.
2) Zamówienia składne są za pośrednictwem Formularza zamówienia. Formularz należy uzupełnić o wymagane dane Klienta takie jak: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), numer Paczkomatu, na który będą wysyłane produkty, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego a także dane dotyczące Umowy sprzedaży: Towar/y, ilość Towaru/ów, miejsce i sposób dostawy, a także sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
3) Po zatwierdzeniu Formularza zamówienia Klient zostaje poinformowany o przyjęciu zamówienia do realizacji na wskazany przez niego adres e-maili w tym momencie zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowy. Jednocześnie złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty Zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
D. Formularz Kontaktowy
1) Sprzedawca na stronie Sklepu internetowego udostępnia Formularz kontaktowy.
2) Klient może skorzystać z Formularza kontaktowego celem przesłania wiadomości do Sprzedawcy. Skorzystanie z Formularza kontaktowego wymaga podania podstawowych danych Klienta takich jak: imię oraz adres e-mail, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie tych przez Sprzedawcę danych osobowych w zakresie obsługi prowadzonej korespondencji.
3) Po zatwierdzeniu Formularza kontaktowego zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu procesu komunikacji poprzez Formularz kontaktowy.
III. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM KTÓRYM POSŁUGUJE SIĘ SPRZEDAWCA
1) Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego było możliwe z przy wykorzystaniu wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych (również mobilnych) oraz niezależnie sposobu połączenia internetowego. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych:
A. Microsoft Edge w wersji 14.0 lub nowszej lub
B. Mozilla Firefox w wersji 51.0 lub nowszej lub
C. Opera w wersji 43.0 lub nowszej lub
D. Google Chome w wersji 56.0 lub nowszej lub
E. Apple Safari w wersji 10.0 lub nowszej.
z włączoną obsługą Javascript oraz akceptująca pliki cookies. Wymagane jest łącze internetowe o minimalnej przepustowości 56 kbit/s.
2) W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym oraz w celu korzystania z innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
IV. METODY I ŚRODKI TECHNICZNE SŁUŻĄCE WYKRYWANIU I KORYGOWANIU BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH
1) W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych oraz dokonać modyfikacji w zakresie wybranego Towaru. Weryfikacji, usunięcia błędu lub korekty Zamówienia można dokonać także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy na adres info@apoteakers.com lub skorzystanie z Formularza kontaktowego
2) Po złożeniu Zamówienia na adres e-mail podany w Zamówieniu zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia. W przypadku zamiaru skorygowania błędu Klient ma prawo do korekty Zamówienia w ciągu 12 godzin od momentu jego złożenia.
V. WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.
1) Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2) Każda ze stron umowy o świadczenie usług elektronicznych może ją wypowiedzieć (można wypowiedzieć każdą z Usług, z której się korzysta, jak również wszystkie łącznie) bez wskazania przyczyn.
3) Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług elektronicznych może być złożone w formie pisemnej na adres Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec lub elektronicznej (e-mail) na adres: info@apoteakers.com.
4) Klient może w każdym czasie zrezygnować z umowy o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym.
5) Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o świadczenie usług elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z następujących ważnych powodów:
A. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usług elektronicznych lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
B. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi;
C. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
6) Sprzedawca swoje oświadczenie w zakresie określonym w punkcie 5 powyżej wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji do danej Usługi elektronicznej.
7) Ustanie mocy wiążącej umowy o świadczenie usług elektronicznych pozostaje bez wpływu na moc wiążącą i treść Umów sprzedaży, które zostały zawarte przez Klienta przed datą ustania mocy wiążącej umowy o świadczenie usług elektronicznych.
8) Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi umowę o świadczenie usług elektronicznych bez zachowania okresu wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usług, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości usług, jeśli Klient korzysta z Usługi elektronicznej w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz naruszając prawa osób trzecich, postanowienia Regulaminu, a także przyjętych w tym zakresie zwyczajów i zasada współżycia społecznego.
9) W przypadku ustania pomiędzy stronami mocy wiążącej Umowy o świadczenie usług elektronicznych, Konto przestaje być aktywne i dostępne dla Klienta, a wszelkie złożone przez niego Zamówienia, z wyjątkiem tych, co do których doszło już do zawarcia Umów sprzedaży, zostają anulowane.
VI. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1) Sprzedawca podejmuje działania niezbędne do prawidłowego, w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2) Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może składać poprzez: wysłanie wiadomości e-mail na adres mailowy info@apoteakers.com lub pisemnie na adres: Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec.
3) Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
A. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
B. żądania Klienta; oraz
C. danych kontaktowych składającego reklamację oraz preferowanej formy odpowiedzi na reklamację (e-mailowa/pisemna) – co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
4) Wymogi określone w pkt. 3 mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
VII. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY.
1) Wszelkie informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu internetowego, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny.
2) Ceny Towarów uwidocznione na stronie Sklepu internetowego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3) Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uwidocznione w trakcie składania Zamówienia, i potwierdzone dodatkowo w podsumowaniu Zamówienia.
4) Informacje o cenie Towaru, a także jego cechach oraz istotnych właściwościach dostępne są na stronie internetowej Sklepu internetowego i zamieszczone są przy prezentowanym Towarze.
5) Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego za pomocą Formularza zamówienia, a także na adres poczty elektronicznej: info@apoteakers.com
6) Sprzedawca po zapoznaniu się i akceptacji treści Zamówienia, potwierdza otrzymanie złożonego przez Klienta Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji, posiada status „Potwierdzone”. Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia (zestawienie Towarów ze wskazaniem ich nazw, ceny i danych Klienta).
7) Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, która obowiązuje do momentu spełnienia świadczeń przez każdą ze stron - nie wyłączając postanowień i zasad w zakresie odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.
8) Okres ważności złożonego Zamówienia wynosi 7 dni. Jeśli przez ten czas Klient nie odbierze Zamówienia, nie opłaci go, nie otrzyma pozytywnej decyzji kredytowej lub Sprzedawca nie będzie mógł się skontaktować z Klientem, żeby zrealizować Zamówienie – Sprzedawca anuluje zamówienie.
9) Własność zakupionego Towaru przechodzi na Klienta z chwilą zaksięgowania na koncie Sprzedawcy całości ceny transakcji (cena Towaru wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki oraz innych usług oferowanych przez Sprzedawcę w ramach).
10) Przedsiębiorcy chcący otrzymać fakturę VAT do zamówienia, obowiązani są podać dane umożliwiające jej wystawienie w szczególności nr NIP.
VIII. SPOSOBY DOSTAWY
1) Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską na terytorium Polski, możliwy jest także odbiór osobisty.
2) Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy w trakcie składania Zamówienia.
3) Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od rodzaju towaru oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
4) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej - czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub na koncie rozliczeniowym pośredników płatności do chwili skompletowania i wysłania Towarów.
5) Sprzedawca zastrzega możliwość wyłączenia lub zmiany poszczególnych form płatności oraz dostawy towaru.
6) Czas dostawy Towaru uzależniony jest wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
7) Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot umowy nie jest dostępny, poinformuje o tym Klienta w terminie do 30 dni od Zawarcia umowy. W zależności od dyspozycji Klient, Sprzedawca:
A. zwróci całą otrzymaną od niego cenę lub;
B. wyśle inny Towar zgodny ze wskazaniem Klienta dokonując rozliczenia ceny tego towaru z kwotą wpłaconą już przez Klienta.
8) W sytuacji, o której mowa w ust. VIII pkt 7 ppkt b) Regulaminu:
A. Jeżeli wartość nowego Towaru będzie wyższa Klient zobowiązany jest do dokonania dopłaty różnicy w cenie w terminie 7 dni od dnia złożenia dyspozycji o wyborze nowego Towaru pod rygorem anulowania nowego Zamówienia i zwrotu całości pierwotnie uiszczonej ceny;
B. W sytuacji, gdy cena nowego Towaru jest niższa, Sprzedawca zwraca różnicę w cenie w terminie 7 dni od dnia złożenia dyspozycji o wyborze nowego Towaru.
9) Po dostarczeniu przesyłki na miejsce przeznaczenia Klient ma obowiązek zbadać stan przesyłki przed jej odbiorem od przewoźnika. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona uszczerbku lub uszkodzenia to przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie protokolarnie ustalić stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie adresata przesyłki (Klienta), jeżeli stwierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
10) Zamówienie jest realizowane w terminie 7 dni roboczych.
11) W wyjątkowym przypadku wyczerpania zapasów zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 30 dni. Kupujący zostanie o tym osobno poinformowany. W takich sytuacjach przyznajemy klientowi natychmiastowe prawo do odstąpienia od umowy lub możliwość zmiany zamówionego towaru.
IX. SPOSOBY PŁATNOŚCI
1) Sprzedawca może udostępnić następujące sposoby płatności:
A. płatności elektroniczne z wykorzystaniem pośredników płatności;
Sprzedawca zastrzega, że wyżej wskazane formy płatności mogą być modyfikowane, okresowo wyłączane lub wymieniane na inne. Aktualne formy płatności uwidocznione są na właściwej podstronie sklepu.
2) Reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności bezpośrednio na adres e-mail, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie-zgodnie z regulaminem świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego agenta rozliczeniowego.
3) W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, który zostanie wskazany w toku składania Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin na dokonanie płatności. Sprzedawca może też odstąpić od Umowy sprzedaży z uwagi na jej nieopłacenie po upływie terminu płatności. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na podstawie zostanie przesłane do Klienta w formie dokumentowej.
X. UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1) Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem:
A. dodatkowych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wybraniem przez konsumenta sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
B. bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy;
C. zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
2) Bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się od objęcia przez Kupującego lub Pełnomocnika Towarów w posiadanie. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3) Prawo odstąpienia od umowy Kupujący wykonuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na adres e-mail info@apoteakers.com lub w formie pisemnej na adres: Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec. Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący powinien dołączyć dowód zakupu Towaru lub w inny sposób wykazać ich zakup u Sprzedawcy.
4) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności do umów:
A. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
B. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5) Kupujący ma obowiązek zwrócić Towary Sprzedawcy lub przekazać je osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towarów przed upływem terminu.
6) Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, które należy odesłać na adres Sklepu, tj. Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec.
7) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie poniesione przez niego koszty, w szczególności uiszczoną cenę, z zastrzeżeniem ust. 1 powyżej. Zwrot, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem do chwili dokonania przez Kupującego zwrotu Towarów oraz do sprawdzenia ich stanu.
8) Zwrot poniesionych przez Kupującego kosztów, o którym mowa w ust. 7, następuje przy użyciu sposobu, w jaki Kupujący dokonał zapłaty za Towar.
9) Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinno posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Uprawnienie do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku otwarcia przez Kupującego Towarów będącymi napojami lub innymi produktami spożywczymi. Do zwracanego Towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany Towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony Towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
10) Kupujący, który zawarł umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (Kupujący będący przedsiębiorcą) nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, chyba że z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Kupującego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1) Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami,
2) Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3) W przypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
4) Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi (wynajętemu przez Klienta) przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5) W razie przesłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6) W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
7) Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem.
8) Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
XII. REKLAMACJA TOWARU
1) Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności sprzedanych Towarów z umową.
2) Reklamacje należy złożyć za pośrednictwem adresu e-mail: info@apoteakers.com lub w formie pisemnej na adres: Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec.
3) Sprzedawca zobowiązuje się do wydania Klientowi Towaru zgodnego z umową sprzedaży. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4) Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu/Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6) W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Towaru na koszt Sprzedawcy na adres: Apoteaker’s Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 100/2, 59-900 Zgorzelec.
XIII. DANE OSOBOWE
1) Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2) Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Klienta ze Sprzedawcą.
3) Sprzedawca zapewnia, iż dane osobowe Klientów są należycie zabezpieczane, a Formularze Zamówienia i Rejestracji służące do przesyłania tych informacji są chronione protokołem bezpieczeństwa SSL, wskutek czego proces przekazywania danych jest szyfrowany.
4) Przetwarzając dane osobowe Sprzedawca zabezpiecza dane osobowe Klientów przed ich pozyskaniem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione.
5) Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich poprawiania.
6) Szczegółowe regulacje dotyczące Polityki prywatności dostępne są na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy.
XIV. PRAWA AUTORSKIE
Przedstawiona na stronie Sklepu internetowego szata graficzna, zdjęcia, treść i opisy Towarów stanowią własność Sprzedawcy i nie mogą być modyfikowane, kopiowane i rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.
XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie Usług Elektronicznych zawierane są w języku polskim.
2) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w sposób polubowny w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku uzyskania wzajemnego porozumienia w zakresie kwestii spornych, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy
3) Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. W zakresie roszczeń Konsumentów szczegółowe informacje i procedury dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników praw konsumenta, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
4) Regulamin obowiązuje od dnia 01 grudnia 2023 r.
5) Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu zobowiązując się jednocześnie do publikacji jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego ze wskazaniem daty obowiązywania zmian, a także poprzez wysyłanie wzmianki o zmianach treści na adres e-mail Klienta.
6) W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
7) Sformułowania i opisy stosowane do określenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego Sprzedawcy użyte w niniejszym regulaminie, w tym w szczególności nazwy i opisy przycisków, piktogramów i ikon mogą zostać zmienione na równoważne. Dokonanie takiej zmiany nie stanowi zmiany niniejszego regulaminu
8) Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej: www.apoteakers.com/reguamin
9) Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera ze strony internetowej.
